כל בוקר אותו דבר. נכנסים לוואטסאפ, ויש שם עשר קבוצות שמחכות. לקוח אחד כועס, ספק אחד תקוע, ומשהו חשוב כנראה נפל בין הכיסאות. אתם גוללים מעלה ומטה ומנסים להבין מה דורש תשובה עכשיו ומה יכול לחכות. נשמע מוכר?
אז זה בדיוק מה שדולב, תלמיד שלי בטירונות סוכנים, הרגיש. ההבדל הוא שהוא בנה סוכן שעושה את זה במקומו. ולא, הוא לא מתכנת. הוא עשה את זה בשיעור השני בקורס.
במדריך הזה נראה בדיוק איך הוא עשה את זה, צעד אחר צעד. ואני אגלה לכם למה החלק הכי חשוב כאן הוא דווקא לא הכלי הטכני, אלא משהו אחר לגמרי.
📌
אמל"ק: דולב, תלמיד בטירונות סוכנים, בנה סוכן שקורא את כל קבוצות הוואטסאפ של הלקוחות שלו ומגיש סיכום מסודר: מה קריטי, מה דחוף, ומה מחכה לתשובה. הוא עשה את זה בשיעור השני. נפרק את זה לשלבים, ונראה למה הדאטה היא הסוד שמפריד בין בוט שמסכם רעש לבוט שבאמת מבין. ובסוף: כל הצעדים לפי הסדר, ופרומפט שמדביקים בקלוד קוד כדי שיוביל אתכם לבנות את הסוכן שלכם.
💬
הסיפור של דולב
בואו נכיר את דולב. יש לו משרד פרסום, והוא מנהל את הלקוחות שלו דרך כמה וכמה קבוצות וואטסאפ. הוא מקבל עשרות הודעות ביום. ואתם כבר מבינים את התמונה: הצפה, רעש, ותחושה מתמדת שמשהו חשוב מתפספס.
מה דולב אמר לי לפני השיעור
לפני השיעור השני בטירונות סוכנים, דולב ניסח לי את החלום שלו. במילים שלו: סוכן שמנהל את הלקוחות בתוך הוואטסאפ, מבין מה הלקוח רוצה, ומקדם את העבודה הלאה.
זה לא נשמע כמו חלום קטן. זה נשמע כמו משהו שלוקח חודשים ומתכנת צמוד.
מה קרה בסוף השיעור
ובסוף אותו שיעור, קיבלתי ממנו הודעה. הוא בנה את שון. סוכן שיושב לו בתוך הוואטסאפ, קורא את כל הקבוצות, ומגיש לו סיכום מסודר של מה שקורה.
שיעור אחד. בלי לדעת לתכנת. וזה עובד.
אם אתם מרגישים עכשיו "איך הוא הספיק, ואני עוד תקוע", תעצרו רגע. דולב לא התחיל מנקודה אחרת מכם. הוא פשוט הבין דבר אחד שרובם מדלגים עליו, ובדיוק לשם אנחנו הולכים עכשיו.
🔑 משפט אחד לקחת מפה: סוכן שמנהל לכם את הוואטסאפ הוא לא פרויקט של חודשים. זה משהו שאפשר לבנות בשיעור אחד, אם יודעים מאיפה להתחיל.
1️⃣
למה דאטה זה הכל, החלק שכולם מדלגים עליו
רוב האנשים ששומעים "סוכן שקורא וואטסאפ" רצים ישר לחלק הטכני. איך מחברים, איזה כלי, איך מריצים. וזו בדיוק הסיבה שהרבה סוכנים יוצאים טיפשים.
אני אגיד לכם דבר אחד שאני מאמינה בו בכל ליבי: בבינה מלאכותית, הדאטה היא הכל. לא הכלי, לא הפרומפט המושלם. הדאטה.
הטעות שכולם עושים
הטעות הנפוצה היא לחבר סוכן לוואטסאפ ולצפות שהוא יבין לבד. הוא לא יבין. הוא יקבל ערימת הודעות בלי הקשר, ויחזיר לכם סיכום של רעש.
תחשבו על זה כמו עובד חדש שנכנס למשרד ביום הראשון. אם לא תספרו לו מי הלקוחות, מי האנשים בכל קבוצה, ומה חשוב לכם, הוא פשוט לא ידע מה דחוף ומה לא. זה לא עניין של חוכמה, זה עניין של מידע.
מה דולב עשה אחרת
דולב לא התחיל מהחיבור. הוא התחיל מהדאטה. לפני שהוא חיבר משהו למשהו, הוא ישב ומיפה את השטח.
הנה שלוש השכבות שהוא בנה, מהגדול לקטן:
- הקבוצות, רשימה של כל קבוצה: שם הקבוצה, איזה לקוח היא משרתת, מי בצד שלכם (צוות, ספקים) ומי מצד הלקוח.
- הלקוחות, על כל לקוח בנפרד, מי הם בכלל. למשל "סלע מאיר, הוצאת ספרים". זה נותן לסוכן הקשר.
- האנשים, בתוך כל לקוח: מה מספר הטלפון, איך קוראים לאדם, ומה התפקיד שלו. ככה הסוכן יודע מי מדבר ולמה זה חשוב.
השכבות האלה הן ההבדל בין בוט שאומר "יש 36 הודעות חדשות" לבוט שאומר "הוצאת ספרים סלע מאיר מחכים לתשובה שלכם על ההגהות, זה דחוף".
הטיפ ששווה זהב
ופה אני רוצה לעצור לרגע. את הדאטה כדאי לבנות במכוון, לא רק לאסוף מה שיש.
אני ממליצה לייצא את ההתכתבות מקבוצות הוואטסאפ שלכם, ולתת לסוכן ללמוד מהן. קבוצה לכל לקוח, קבוצה לכל פרויקט, כך שהמידע מסודר מהרגע הראשון. במקום לקוות שהסוכן יעשה סדר בבלגן, אתם נותנים לו סדר מההתחלה.
ומה הדאטה שהסוכן שלכם צריך?
קבוצות, לקוחות ואנשים הם הדאטה של שון, כי המשימה שלו היא לנהל לקוחות. לסוכן שלכם יכולה להיות משימה אחרת לגמרי, ואז גם הדאטה תהיה אחרת.
השאלה שמכוונת אתכם היא תמיד אותה שאלה: מה עובד חדש היה צריך לדעת כדי לעשות את המשימה הזו טוב?
- סוכן שעונה לשאלות של לקוחות צריך מחירון, מדיניות, ותשובות לשאלות שחוזרות.
- סוכן שמרכז משימות מקבוצת הצוות צריך לדעת מי אחראי על מה, ואיך נראית משימה פתוחה.
- סוכן שאוסף לידים צריך לדעת מה הופך פנייה לליד רלוונטי, ואילו פרטים לאסוף.
👐
הצעד שלכם: ופה הנקודה, אתם לא בונים את הדאטה ביד. בדיוק בשביל זה יש את קלוד קוד. דולב בנה את הכל באפליקציה של קלוד, מול קלוד קוד, בלי לכתוב שורת קוד אחת. זה מה שאתם עושים:
- ייצאו את ההתכתבויות מהקבוצות שהסוכן יעבוד איתן (בוואטסאפ יש כפתור ייצוא צ'אט).
- פתחו את קלוד קוד באפליקציה של קלוד, ותנו לו את הייצואים.
- בקשו ממנו להציע מבנה לדאטה לפי המשימה שלכם. אצל שון זה היה קבוצות, לקוחות ואנשים. אצלכם זה יכול להיות משהו אחר, וקלוד קוד יעזור לכם לזהות מה חסר.
אתם מכוונים, קלוד קוד בונה. זה ההבדל בין לשבת שעות על טבלאות לבין לנהל את התהליך.
🔑 משפט אחד לקחת מפה: הסוכן טוב בדיוק כמו הדאטה שנתתם לו. מי שמשקיע בדאטה, מקבל סוכן שמבין.
💎
מבנה הדאטה המלא של שון
את מבנה הדאטה המלא של שון, התבנית המדויקת שדולב השתמש בה, שמרנו למנויי אימפרוב פלוס. 👇🏽
2️⃣
מגדירים לסוכן את המשימה
עכשיו שיש לסוכן דאטה, צריך להגיד לו מה לעשות איתה. זה החלק שהופך ערימת הודעות למשהו שאתם יכולים לקרוא בדקה.
מה הסוכן צריך לדעת לעשות
שון של דולב עושה שלושה דברים פשוטים: סורק קבוצות, מסווג משימות, ומסכם. הסוכן רץ כל כמה שעות, עובר על כל הקבוצות, ומגיש לדולב תמונה אחת מסודרת.
הסוד הוא הסיווג. לא מספיק שהסוכן יגיד "יש הודעות". הוא צריך לדעת אילו הודעות חשובות ולמה.
איך מלמדים אותו לסווג
דולב הגדיר לסוכן כמה קטגוריות פשוטות, כדי שכל הודעה תיפול למקום הנכון:
- דחוף, משהו שצריך תשומת לב מהר.
- קריטי, משהו שצריך לעצור הכל בשבילו.
- מחכה לתשובה שלכם, הכדור אצלכם, הלקוח מחכה.
- מחכה לתשובה שלהם, הכדור אצל הלקוח, אתם מחכים.
ואז הסוכן מכין סיכום לפי הקטגוריות האלה. במקום לפתוח עשר קבוצות, אתם קוראים רשימה אחת שאומרת בדיוק איפה לשים את תשומת הלב.
ומה המשימה של הסוכן שלכם?
הסיווג הזה מתאים לשון, כי דולב טובע בקבוצות של לקוחות. אצלכם הכאב יכול להיות אחר, והמשימה בהתאם.
הכלל החשוב: מתחילים ממשימה אחת. לא "סוכן שמנהל לי את העסק", אלא דבר אחד, מוגדר, שאפשר לבדוק אם הוא עובד. אחרי שהוא עובד, מוסיפים את הבא.
משימה מוגדרת טוב עונה על שלוש שאלות:
- מה הסוכן קורא? למשל, כל ההודעות בקבוצת הצוות מהיממה האחרונה.
- מה הוא עושה עם זה? למשל, מחלץ כל בקשה שמישהו ביקש מכם.
- מה אתם מקבלים, ואיפה? למשל, רשימה אחת בוואטסאפ הפרטי שלכם, כל ערב בשמונה.
לא מצליחים לענות על כל שאלה במשפט אחד? המשימה עוד גדולה מדי. תפרקו אותה.
👐
הצעד שלכם: רק אתם יודעים מה המשימה ומה חשוב בה. את הניסוח תשאירו לקלוד קוד:
- בחרו משימה אחת וענו על שלוש השאלות: מה הסוכן קורא, מה הוא עושה, ומה אתם מקבלים.
- תארו לקלוד קוד את הלוגיקה במילים פשוטות, בלי מונחים טכניים. אם המשימה כוללת מיון, כמו אצל שון, הגדירו את הקטגוריות ומה נכנס לכל אחת.
- בקשו ממנו להריץ על ייצוא של קבוצה אחת ותבדקו אם הסיווג הגיוני. אם לא, אתם פשוט מתקנים לו את ההגדרה.
🔑 משפט אחד לקחת מפה: סוכן שעושה דבר אחד טוב שווה יותר מסוכן שעושה הכל חצי. מתחילים ממשימה אחת, ומגדירים אותה בשלוש תשובות.
💎
פרומפט המשימה והסיווג של שון
את פרומפט המשימה המלא של שון, כולל הוראות הסיווג ותבנית הסיכום, שמרנו למנויי אימפרוב פלוס. 👇🏽
3️⃣
מחברים את הוואטסאפ, כאן זה נהיה אמיתי
אני יודעת מה עובר לכם בראש עכשיו. עד עכשיו הכל נשמע הגיוני, ופתאום מגיע החלק של "לחבר את הוואטסאפ", והבטן מתהפכת. "זה החלק שרק מתכנת יודע לעשות".
תנשמו. זה הרבה יותר פשוט ממה שזה נשמע. דולב לא כתב שום שורת קוד כדי לחבר את הוואטסאפ.
הכלי שעושה את העבודה
השירות שמחבר את הסוכן לוואטסאפ נקרא ואפי (Whapi). זה השירות שדולב עבד איתו. הוא הגשר בין הוואטסאפ לסוכן.
איך זה עובד בפועל
הרעיון פשוט וחכם. לוקחים מספר טלפון נוסף, לא הראשי שלכם:
- מספר נפרד, כדי שהטלפון הרגיל שלכם יישאר שלכם.
- מחברים לוואפי, ונותנים לו הרשאה לוואטסאפ של המספר.
- המספר יושב בקבוצות, נכנס לכל הקבוצות וקורא הכל ברקע.
זה הכל. המספר הנוסף יושב בתוך הקבוצות, ואתם ממשיכים לעבוד מהטלפון הרגיל שלכם כרגיל.
איך משיגים מספר נוסף?
הכי פשוט, ועדיף, מספר ישראלי. פונים לספק הסלולר שלכם ומבקשים עוד מספר בתור סים דיגיטלי (eSIM). בלי כרטיס פיזי ובלי טלפון נוסף. מתקינים אותו על הטלפון שלכם, ורוב הטלפונים החדשים מחזיקים שני מספרים במקביל.
על המספר החדש מתקינים וואטסאפ ביזנס, וככה שני החשבונות חיים באותו טלפון בלי להתנגש. משם, החיבור לוואפי הוא סריקת קוד, בדיוק כמו כשמחברים וואטסאפ למחשב.
ושני דברים שכדאי לדעת
- המספר גלוי. כשמצרפים אותו לקבוצה, כל המשתתפים רואים אותו. תנו לו שם ברור, ותגידו ללקוחות שזה העוזר של המשרד. שקיפות פה בונה אמון.
- ואפי הוא לא הערוץ הרשמי של וואטסאפ. הוא עובד בדומה לוואטסאפ ווב. בדיוק בגלל זה המספר הנפרד חשוב: אם משהו משתבש, המספר הראשי שלכם לא בסיכון. ובימים הראשונים, תנו למספר החדש להתנהג כמו מספר רגיל, בלי להציף הודעות.
👐
הצעד שלכם:
- השיגו מספר ישראלי נוסף מספק הסלולר שלכם, בתור סים דיגיטלי, והתקינו עליו וואטסאפ ביזנס.
- הירשמו לוואפי (Whapi) וחברו את המספר בסריקת הקוד שמופיע אצלם.
- את החיבור עצמו תנו לקלוד קוד. תארו לו שאתם רוצים לחבר את הסוכן לוואטסאפ דרך ואפי, והוא יסדר את הצד הטכני. אתם לא כותבים קוד, אתם מסבירים כוונה.
🔑 משפט אחד לקחת מפה: החיבור הטכני הוא לא המכשול, הוא שלב של כמה דקות. מספר נפרד, חיבור לוואפי, והסוכן בפנים.
4️⃣
מריצים, ומעלים לענן
הגענו לחלק האחרון, והוא דווקא הכי משחרר. עד עכשיו בנינו משהו. עכשיו נותנים לו לרוץ.
קודם, מריצים מהמחשב
בהתחלה הסוכן פשוט רץ מהמחשב. מפעילים אותו, הוא סורק את הקבוצות כל כמה שעות, ומגיש סיכום. זה השלב שבו בודקים שהכל עובד כמו שרוצים.
היתרון: אתם רואים בדיוק מה הסוכן עושה, ויכולים לתקן את הדאטה או את המשימה לפני שממשיכים.
רגע, מה בעצם מפעיל את הסוכן?
ואפי הוא הגשר לוואטסאפ. אבל מי שקורא ומבין את ההודעות הוא מודל שפה, וכדי שהסוכן ישתמש בו צריך מפתח גישה. התשלום הוא לפי שימוש, ושווה להגדיר תקרה חודשית כבר מההתחלה.
קלוד קוד ידריך אתכם להשיג את המפתח ולשמור אותו בקובץ הגדרות. כלל אחד: מפתחות לא מדביקים בצ'אט ולא שולחים לאף אחד.
אחר כך, מעלים לענן
הבעיה עם להריץ מהמחשב היא שכשהמחשב כבוי, הסוכן לא עובד. ולכן מעלים אותו לריילוויי (Railway), שירות ענן.
וזהו. מרגע שהסוכן בענן, הוא רץ כל הזמן. גם כשהמחשב כבוי, גם כשאתם ישנים, הסוכן עובד ברקע ומחכה לכם עם הסיכום.
👐
הצעד שלכם:
- השיגו מפתח גישה למודל בעזרת קלוד קוד, שמרו אותו בקובץ הגדרות, והגדירו תקרת תשלום חודשית.
- בקשו מקלוד קוד להריץ מהמחשב קודם, ותבדקו על שתיים שלוש קבוצות שהסיכום יוצא כמו שאתם רוצים.
- כשהכל עובד, בקשו ממנו להעלות לריילוויי (Railway). הוא יסדר את ההעלאה, ואתם רק פותחים חשבון. ריילוויי הוא שירות בתשלום חודשי, אז תציצו במחירון לפני.
- מכאן זה רץ לבד. גם כשהמחשב כבוי, הסוכן ממשיך לעבוד ברקע.
🔑 משפט אחד לקחת מפה: מתחילים מהמחשב כדי לראות שזה עובד, ומעלים לענן כדי שזה יעבוד לבד. משלב שדורש תשומת לב, למשהו שפשוט קיים.
5️⃣
לפני שנותנים לסוכן לדבר עם לקוחות: מה אסור לו לעשות
שון של דולב רק קורא ומסכם. הוא לא עונה לאף לקוח. אבל ברגע שתבנו סוכן שעונה בעצמו, בוואטסאפ, באתר או באינסטגרם, נכנס לתמונה סיכון שרוב האנשים לא חושבים עליו.
סוכן שמדבר עם לקוחות מדבר בשמכם. וכל מה שהוא מבטיח, הלקוח שומע כהבטחה שלכם.
למה זה מסוכן באמת?
מודל שפה בנוי לרצות. הוא רוצה לעזור, לסגור את השיחה בטוב, לתת תשובה. אז כשלקוח שואל "יש הנחה אם אזמין שניים?", סוכן בלי גבולות עלול פשוט להגיד כן. הוא לא משקר בכוונה. הוא ממלא חור.
וזה כבר קרה, ובגדול:
- חברת תעופה בקנדה, הבוט באתר המציא ללקוח מדיניות החזר שלא קיימת. הלקוח תבע, ובית הדין קבע שהחברה אחראית למה שהבוט שלה אמר, וחייב אותה לשלם.
- סוכנות רכב בארצות הברית, גולש שכנע את הבוט "להסכים" למכור רכב חדש בדולר אחד, ואפילו להצהיר שזו הצעה מחייבת. צילומי המסך הסתובבו ברשת.
בעסק קטן זה נראה פחות דרמטי ויותר יומיומי. הבוט מבטיח משלוח עד מחר, מאשר מחיר ישן, או "מסדר" ללקוחה קבועה עשרה אחוז הנחה. ואז אתם צריכים לבחור: לכבד הבטחה שלא נתתם, או להשאיר לקוח מאוכזב.
איך מלמדים סוכן מה לא לעשות?
זוכרים את העובד החדש מהחלק הראשון? לא אומרים לו רק "תהיה נחמד ללקוחות". אומרים לו מה מותר לו לאשר לבד, ומתי קוראים למנהל. עם סוכן זה בדיוק אותו דבר, בארבע שכבות:
- רשימת אסורים מפורשת. לא "תהיה זהיר", אלא ספציפי: לא מבטיחים הנחות, לא נוקבים במחיר שלא מופיע במחירון, לא מתחייבים לתאריכים, לא מאשרים החזרים.
- מה עושים במקום. איסור בלי חלופה משאיר את הסוכן תקוע, ואז הוא מאלתר. תנו לו משפט יציאה, משהו כמו "את זה אני מעביר לצוות, נחזור אלייך היום", ושישלח לכם התראה.
- עונים רק ממה שנתתם לו. אותו עיקרון מהחלק הראשון, הדאטה היא הכל. מחירון, מדיניות, שאלות נפוצות. מה שלא כתוב שם, הסוכן לא ממציא. הוא מעביר לאדם.
- גבול טכני, לא רק מילים. הוראה בפרומפט אפשר לעקוף בשיחה מתוחכמת. אז את מה שבאמת רגיש, לא נותנים לסוכן יכולת לעשות בכלל: בלי גישה ליצירת קופונים, בלי אפשרות לשנות הזמנה. וכל תשובה שמתחייבת בשמכם עוברת אישור שלכם לפני שהיא נשלחת.
תנו לקלוד קוד לנסות לשבור את הבוט
הטעות הנפוצה היא לכתוב את הגבולות ולהניח שהם עובדים. הם לא בהכרח עובדים. לקוחות לוחצים, מתחננים, מנסחים מחדש.
לכן הצעד החשוב ביותר הוא בדיקה. מבקשים מקלוד קוד לשחק לקוח קשה, ולנסות להוציא מהבוט הנחה, התחייבות או מידע שאסור לו לתת. כל פעם שהבוט נשבר, קלוד קוד מחזק את ההוראה, ומריצים שוב.
👐
הצעד שלכם: אתם לא צריכים לנסח את הגבולות לבד. אתם מסבירים את העסק, קלוד קוד בונה ובודק:
- תארו לקלוד קוד את העסק שלכם ובקשו ממנו לנסח רשימת אסורים: מה הסוכן לא מבטיח, לא מאשר, ולא ממציא.
- הגדירו יחד משפט יציאה ומנגנון שמודיע לכם כשהסוכן מעביר שיחה לאדם.
- בקשו ממנו לתקוף את הבוט בעשרה ניסיונות של לקוח שמנסה לקבל הנחה או הבטחה, ולתקן עד שהבוט עומד בכולם.
- כל מה שמתחייב בשמכם, בקשו שיעבור אישור שלכם לפני שהוא יוצא ללקוח.
🔑 משפט אחד לקחת מפה: סוכן טוב יודע לענות. סוכן שאפשר לשחרר מול לקוחות יודע גם מתי לעצור ולהעביר הלאה.
🗺️
מפת הדרכים: כל הצעדים, אחד אחרי השני
עברנו על הרבה. אז הנה הכל במקום אחד, לפי הסדר. ובסוף, פרומפט שמדביקים בקלוד קוד, והוא לוקח אתכם יד ביד משלב לשלב.
מה צריך לפני שמתחילים?
- קלוד קוד, באפליקציה של קלוד במחשב.
- מספר ישראלי נוסף בתור סים דיגיטלי, עם וואטסאפ ביזנס.
- חשבון בוואפי (Whapi).
- ייצוא צ'אטים מהקבוצות שהסוכן יעבוד איתן.
- תקציב חודשי לשלושה שירותים: ואפי (יש סביבת ניסיון חינמית, לשימוש קבוע צריך מנוי), מודל השפה (לפי שימוש), וריילוויי.
הצעדים
- בוחרים משימה אחת. מה הסוכן קורא, מה הוא עושה, ומה אתם מקבלים.
- מכינים דאטה. מה עובד חדש היה צריך לדעת כדי לעשות את המשימה טוב.
- מחברים את המספר לוואפי ומצרפים אותו לקבוצות הרלוונטיות.
- משיגים מפתח גישה למודל שפה ושומרים אותו בקובץ הגדרות.
- מריצים מהמחשב על קבוצה אחת, ומתקנים עד שהתוצאה נכונה.
- אם הסוכן שולח הודעות לאנשים, מגדירים גבולות ונותנים לקלוד קוד לנסות לשבור אותו.
- מעלים לריילוויי, והסוכן רץ לבד.
הפרומפט לקלוד קוד
פתחו שיחה חדשה בקלוד קוד, הדביקו את הפרומפט, והשלימו בסוף במשפט או שניים מה אתם רוצים שהסוכן יעשה. מכאן הוא מוביל.
plain textאני רוצה לבנות סוכן בינה מלאכותית שעובד בתוך הוואטסאפ שלי. אין לי רקע בתכנות, ואני רוצה שתוביל אותי שלב אחר שלב. איך לעבוד איתי: - שאל אותי שאלה אחת בכל פעם, וחכה לתשובה לפני שממשיכים. - הסבר כל שלב במילים פשוטות, בלי מונחים טכניים מיותרים. - לפני שאתה בונה משהו, סכם לי מה הבנת ובקש אישור. - כשצריך ממני פעולה מחוץ לשיחה (לפתוח חשבון, לסרוק קוד, לייצא צ'אט), תן לי הוראות מדויקות וחכה שאאשר שסיימתי. - מפתחות גישה וסיסמאות לא מדביקים בצ'אט. הדרך אותי לשמור אותם בקובץ הגדרות מוגן. סדר העבודה: 1. הגדרת המשימה: עזור לי לבחור משימה אחת בלבד לסוכן, ולהגדיר אותה בפשטות: מה הוא קורא, מה הוא עושה עם זה, ומה אני מקבל בסוף ואיפה. 2. הדאטה: עזור לי להבין מה הסוכן צריך לדעת כדי לבצע את המשימה, ובנה איתי מבנה מסודר מתוך ייצואי הצ'אט שאתן לך. 3. חיבור לוואטסאפ: הדרך אותי לחבר את המספר הייעודי של הסוכן דרך ואפי (Whapi). לפני החיבור, התקן את הסקיל הרשמי של ואפי לקלוד קוד. 4. מודל השפה: הדרך אותי להשיג מפתח גישה למודל שיפעיל את הסוכן, ולהגדיר תקרת תשלום. 5. בדיקה: הרץ את הסוכן מהמחשב על קבוצה אחת, הראה לי את התוצאה, ותקן לפי ההערות שלי. 6. גבולות: אם הסוכן שולח הודעות לאנשים אחרים, בנה איתי רשימה של מה אסור לו לעשות ולהבטיח, ונסה לשבור אותו בתור לקוח קשה עד שהוא עומד בזה. 7. העלאה לענן: כשהכל עובד, הדרך אותי להעלות אותו לריילוויי (Railway) כדי שירוץ גם כשהמחשב כבוי. המשימה שעל הפרק כרגע: [תארו כאן במשפט או שניים מה אתם רוצים שהסוכן יעשה] נתחיל בשלב 1.
🔑 משפט אחד לקחת מפה: לא צריך לדעת לבנות סוכן. צריך לדעת מה רוצים ממנו, ולתת לקלוד קוד להוביל את השאר.
🙌
לסיכום, הסוד הוא לא הכלי
אז בואו נעשה סדר. שון, הסוכן של דולב, קורא את כל קבוצות הוואטסאפ ומגיש סיכום מסודר. בוט אחד שעושה סדר בכל הקבוצות, בלי לפתוח אותן אחת אחת.
אבל אם תזכרו דבר אחד מהמדריך הזה, שזה יהיה זה: הסוד הוא לא ואפי ולא ריילוויי. הסוד הוא הדאטה. השכבות שדולב בנה, הקבוצות, הלקוחות, האנשים, הן מה שהפך את שון מעוד בוט לסוכן שבאמת עוזר.
וזה נכון לכל סוכן שתבנו, לא רק לזה של הוואטסאפ. אצלכם הדאטה תיראה אחרת, כי היא נגזרת מהמשימה שלכם. אבל הכלל לא משתנה: קודם דאטה, אחר כך כלים. זה לא קסם, זו שיטה.
ואם אתם רוצים לבנות את זה בעצמכם
דולב בנה את שון בטירונות סוכנים, כבר בשיעור השני. זה בדיוק הסוג של דברים שאנחנו בונים יחד, סוכנים אמיתיים שפותרים בעיות אמיתיות.
אם גם לכם יש חלום של סוכן שיעשה לכם סדר, זה המקום להפוך אותו למשהו שרץ.
🔑 משפט אחד לקחת מפה: כל אחד יכול לחבר כלי. מעטים בונים דאטה נכון. וזה כל ההבדל.
🎓
רוצים לבנות מערכות שלמות וסוכנים?
זה מה שאנחנו מלמדים בטירונות הסוכנים של אימפרוב.
התוכנית מיועדת לאנשים שכבר שוחים ב-AI, אבל רוצים לצלול הרבה יותר לעומק.
💎
רק התחלתם ללמוד?
אם אתם עדיין בתחילת הדרך שלכם עם בינה מלאכותית, כנראה שטירונות הסוכנים לא תתאים לכם.
אבל יש לנו פתרון בשבילכם! קורס ׳לומדים AI׳ - מעמיק ביותר
איפה אפשר ללמוד עוד?
הפודקאסט ׳לומדים AI׳ 🎧
ילמד אותך במנות קטנות על בינה מלאכותית
האינסטגרם של אימפרוב 🧠
תוכן זהב לשימוש בבינה מלאכותית
(טיפים מטורפים שלא מוצאים בשום מקום אחר)
נשמח לשמוע ממך! אם יש לך שאלה, הצעה עסקית פשוט לחצו על אחד הקישורים כדי ליצור איתנו קשר בקלות:
💬 ווטסאפ
💌 מייל
© Aimprove 2026
