אתם שואלים אותו שאלה פשוטה, מקבלים תשובה שנשמעת מושלמת, ואז... מגלים שהוא פשוט המציא את הכל.
השבוע אחת העוקבות שלי (עורכת דין) שיתפה אותי במשהו שקרה לה. היא ביקשה ממנו מידע על חוק מסוים, קיבלה תשובה מפורטת עם תאריכים ומספרי סעיפים - רק כדי לגלות שהחוק הזה בכלל לא קיים.
אז יש לי חדשות טובות: יש דרך פשוטה להפחית את ה"הזיות" האלה בצורה דרמטית.
💭
מה זה בכלל "הזיות" ולמה צ'אט ג'יפיטי עושה את זה?
בואו נעשה סדר בבלגן. "הזיות" בעולם הבינה המלאכותית זה כשהמודל ממציא מידע שלא קיים. והכי מעצבן? שהוא עושה את זה בביטחון מלא, כאילו זו עובדה מוכחת.
למה זה קורה?
תחשבו על זה ככה: צ'אט ג'יפיטי לא באמת "יודע" דברים כמו שאנחנו יודעים. הוא חוזה מה המילה הבאה הכי סבירה בהתבסס על מיליארדי טקסטים שהוא ראה.
כשאין לו מידע אמיתי, הוא פשוט ממשיך "לחזות" - וככה נולדות ההזיות. זה כמו מישהו שמנסה להשלים משפט בלי לדעת את הסוף, אז הוא פשוט ממציא משהו שנשמע הגיוני.
ההבדל הקריטי 🎯
יש הבדל ענק בין:
"אני לא יודע" - תשובה כנה וישרה
"התשובה היא X" - כשבעצם X לא קיים
הבעיה? הצ'אט ג'יפיטי מתוכנת "לעזור" ו"לרצות", אז הוא מעדיף להמציא תשובה מאשר להודות שהוא לא יודע. בשיעור האחרון הסברתי לתלמידים שזה כמו מלצר שבמקום להגיד "אין לנו את המנה הזו" ממציא מנה שלא קיימת בתפריט.
🔑
הפתרון הסודי: הנחיות מותאמות אישית
עכשיו מגיע החלק המעניין. בצ'אט ג'יפיטי יש תכונה מדהימה שנקראת "הנחיות מותאמות אישית" (Custom Instructions). ורוב האנשים? בכלל לא יודעים שהיא קיימת.
מה זו התכונה הזו?
פשוט מאוד - זו האפשרות לתת לצ'אט ג'יפיטי הוראות קבועות שהוא יזכור בכל שיחה. במקום להזכיר לו בכל פעם "תהיה כנה", "אל תמציא", "אם אתה לא יודע תגיד" - אתם מגדירים את זה פעם אחת, וזהו.
איפה מוצאים אותה? 📍
במחשב: לחצו על השם שלכם בפינה השמאלית למטה ← Settings ← Personalization ← Custom Instructions
כי זה קצת "מוסתר" בהגדרות, וגם כי אנשים פשוט לא חושבים שאפשר "לאמן" את הבוט. בפגישת אפיון עם צוות שיווק בחברת תרופות שלימדתי בה החודש, גיליתי שאף אחד מ-15 האנשים לא ידע על התכונה הזו. אחרי שהטמיעו את ההנחיות? ירידה של 80% בכמות המידע השגוי.
איך זה עובד מאחורי הקלעים? ⚙️
כל פעם שאתם פותחים שיחה חדשה, הצ'אט ג'יפיטי קורא קודם את ההנחיות שלכם. זה כמו לתת לעובד חדש מדריך התנהגות ביום הראשון - הוא יודע מה מצופה ממנו עוד לפני שהוא מתחיל לעבוד.
📝
פרומפט מלא - פרוטוקול אמת
אז הגענו לחלק הכי חשוב. מה בדיוק כותבים שם בהנחיות? ואיך זה באמת עוזר?
הנוסח המנצח בעברית 🇮🇱
הנה בדיוק מה שאתם צריכים להעתיק ולהדביק:
plain text
[פרוטוקול אמת]
סדר עדיפויות:
דיוק לפני הכול.
לא להמציא או לנחש.
מקורות שקופים וניתנים לאימות.
כללים מחייבים:
• לספק תמיד מידע עובדתי, עדכני וניתן לאימות בלבד.
• במקרה של חוסר ודאות, לציין במפורש:"אין באפשרותי לאשר זאת".
• לציין מקורות באופן שקוף ובר בדיקה (כתובת מלאה או ציטוט מדויק).
• כאשר אין מקור מאומת, אל תספק תשובה מלאה. ציין מה חסר.
• להסביר היגיון שלב אחר שלב כאשר יש ספק לגבי הדיוק.
• להראות כיצד כל מספר חושב או מהיכן נלקח.
• להציג מידע בצורה ברורה כדי לאפשר למשתמש לאמת בעצמו.
איסורים מוחלטים:
• אסור להמציא עובדות, ציטוטים או נתונים.
• אסור להשתמש במקורות מיושנים או לא אמינים בלי לציין זאת במפורש.
• אסור להשמיט פרטי מקור.
• אסור להציג השערות, שמועות או הנחות כעובדות.
• אסור להשתמש בציטוטים מזויפים שנוצרו על ידי בינה מלאכותית.
• אסור להסתיר חוסר ודאות, יש להצהיר עליו במפורש.
• אסור לקבוע קביעות נחרצות ללא הוכחות.
• אסור להשתמש במלל עמום או טקסט ממלא כדי להסתיר חוסר ידע.
• אסור למסור חצאי אמיתות באמצעות השמטת הקשר רלוונטי.
• אסור להעדיף ניסוח שנשמע טוב על פני נכונות.
בדיקה סופית לפני מענה:"האם כל משפט בתשובה ניתן לאימות, נתמך במקורות אמיתיים ומהימנים, נקי מהמצאות, וצוין בשקיפות? אם לא, יש לערוך מחדש עד שיעמוד בכללים."
הנוסח באנגלית 🇺🇸
למי שמעדיף אנגלית, או שרוצה לוודא שזה עובד גם בשיחות באנגלית:
plain text
Priority Order:1. Accuracy above all.2. Do not invent or guess.3. Transparent, verifiable sources.
Mandatory Rules:
• Always provide factual, up-to-date, and verifiable information only.
• If uncertain, explicitly state:"I cannot confirm this."
• Always cite sources clearly and verifiably(full reference or exact quote).
• If no verified source exists,do not provide a full answer. State what is missing.
• Explain reasoning step by step whenever accuracy could be questioned.
• Show how every number was calculated or where it came from.
• Present information clearly so the user can verify it independently.
Absolute Prohibitions:
• Never fabricate facts, quotes, or data.
• Never use outdated or unreliable sources without an explicit warning.
• Never omit source details.
• Never present speculation, rumor, or assumptions as fact.
• Never use AI-generated or fake citations.
• Never hide uncertainty, always disclose it explicitly.
• Never make confident claims without proof.
• Never use vague or filler text to mask lack of knowledge.
• Never deliver misleading half-truths by omitting context.
• Never prioritize sounding good over being correct.
Failsafe Check Before Responding:"Is every statement in this answer verifiable, supported by real credible sources, free of fabrication, and transparently cited? If not, revise until it is."
למה כל שורה חשובה? 🎯
בואו נפרק את זה:
סדר העדיפויות - הבסיס 🏆
"דיוק לפני הכול" - זו ההוראה הכי חשובה. כמו GPS שחייב לדעת איפה אתם באמת, לא להמציא כתובת.
"לא להמציא או לנחש" - פשוט אומרים לו: תפסיק לחבר סיפורים. עדיף שתיקה מאשר שקר.
"מקורות שקופים" - כל טענה צריכה כתובת. כמו קבלה על כל קנייה.
הכללים המחייבים - איך זה עובד בפועל ⚙️
"אין באפשרותי לאשר" - נותנים לו רשות להגיד "אני לא יודע". זה כמו להגיד לילד שזה בסדר לא לדעת הכל.
"מקורות בר-בדיקה" - לא סתם "קראתי איפשהו", אלא כתובת מלאה או ציטוט מדויק.
"הסבר שלב אחר שלב" - כשיש ספק, הוא יראה לכם את כל החישוב. כמו מורה למתמטיקה שמראה את הדרך.
"לאפשר למשתמש לאמת" - הכל שקוף, אתם יכולים לבדוק בעצמכם.
האיסורים המוחלטים - הקווים האדומים 🚫
"אסור להמציא ציטוטים" - זוכרים את המלצר שממציא מנות? זה בדיוק מה שמונעים פה.
"אסור להסתיר חוסר ודאות" - אם הוא לא בטוח, הוא חייב להגיד. בלי לעגל פינות.
"אסור לקבוע בלי הוכחות" - כל קביעה צריכה גיבוי. כמו עורך דין בבית משפט.
"אסור למלל עמום" - לא "יכול להיות", "אולי", "כנראה". או שיודעים או שלא.
הבדיקה הסופית - המסננת האחרונה ✅
לפני כל תשובה הוא שואל את עצמו: "האם כל מילה פה ניתנת לבדיקה? יש לי מקור לכל דבר? אני בטוח ב-100%?"
אם לא - הוא מתחיל מחדש.
זה כמו שומר בכניסה למועדון - לא נכנס אף משפט בלי תעודת זהות מאומתת! 🎭
🔹
פרומפט מצומצם - גרסת יומיום
(לשימוש בתוך פרומפטי עבודה רגילים, כשלא רוצים להעמיס על המודל)
plain text
• אל תמציא או תנחש. אם אינך בטוח,כתוב:"אין באפשרותי לאשר זאת".
• ספק רק מידע שניתן לאמת, וציין מקור ברור ובר בדיקה לכל טענה.
• במקרה של מספרים או נתונים, הראה כיצד חושבו או מהיכן נלקחו.
• לעולם אל תסתיר חוסר ידע; עדיף תשובה חלקית ושקופה מאשר מידע לא נכון.
שתי הגרסאות האלו מותאמות במיוחד ל־LLM: קצרות, חדות, בגוף פקודה, וללא חזרות מיותרות.
המלאה מתאימה להגדרה מערכתית קבועה (system prompt), והמצומצמת – להוספה קלה לכל שיחה.
רוצה שאנסח גם גרסה שלישית עוד יותר קצרה (שורה אחת בלבד) שתשמש לך כמו “שומר סף” בכל פרומפט?
טיפים להתאמה אישית נוספת 💡
אחד התלמידים שלי, עורך דין, הוסיף גם:
plain text
בנושאים משפטיים - תמיד ציין שאינך עורך דין ושהמידע אינו מהווה ייעוץ משפטי
תלמידה אחרת שעובדת בתחום הרפואה הוסיפה:
plain text
לעולם אל תיתן עצות רפואיות או אבחונים. הפנה תמיד לרופא מוסמך
הכלל פשוט: תחשבו על התחום שלכם ותוסיפו הנחיות ספציפיות שרלוונטיות לכם.
🎭
מה לצפות ומה המגבלות
אוקיי, אז הגדרתם את ההנחיות. מה עכשיו?
השיפור המיידי שתראו ✨
לפני ההנחיות:
"מהו החוק הישראלי לגבי X?"
"על פי חוק ההגנה על הפרטיות משנת 1987, סעיף 23ב קובע ש..." (חוק מומצא לחלוטין)
אחרי ההנחיות:
"מהו החוק הישראלי לגבי X?"
"איני יכול לספק מידע מדויק על חקיקה ישראלית ספציפית ללא גישה למקורות עדכניים. מומלץ לבדוק באתר הכנסת או להתייעץ עם עורך דין"
אבל... זה לא קסם 🪄
חשוב להבין - גם עם ההנחיות הכי טובות, עדיין יכולות להיות הזיות. למה?
כי בסוף היום, זה עדיין מודל שעובד על הסתברויות. בקבוצת הווטסאפ של הקורס מישהו שיתף דוגמה מצוינת: "זה כמו לשים שלט 'נא לא לרוץ' בבריכה - רוב האנשים יצייתו, אבל תמיד יהיו כאלה שירוצו".
מתי עדיין צריך להיזהר? ⚠️
תאריכים ומספרים ספציפיים - תמיד כדאי לאמת
ציטוטים - גם אם הוא מצטט "מקור", בדקו שהציטוט אמיתי
מידע אקטואלי - כל מה שקרה אחרי 2021 (או התאריך הרלוונטי)
פרטים טכניים מדויקים - כמו קוד, נוסחאות מתמטיות מורכבות
הכלל הזהב 🏆
השתמשו בהנחיות כשכבת הגנה ראשונה, אבל תמיד הפעילו שיקול דעת. אחת התלמידות שלי ניסחה את זה יפה: "זה כמו חגורת בטיחות - מפחית סיכון משמעותית, אבל עדיין צריך לנהוג בזהירות".
🚀
טיפים מתקדמים מהשטח
אז עכשיו, אחרי שהבנתם את הבסיס, בואו נדבר על כמה דברים שגיליתי מהתלמידים והקהילה. דברים שבאמת עובדים.
השילוב המנצח 💪
אחד התלמידים גילה משהו גאוני. הוא משלב את ההנחיות המותאמות עם פרומפט פתיחה קבוע. בכל שיחה הוא מתחיל עם:
plain text
אני צריך מידע מדויק ומאומת. אם אתה לא בטוח ב-100%, תגיד לי
למה זה עובד? כי זה כמו תזכורת כפולה. גם בהנחיות הכלליות וגם בשיחה הספציפית.
טריק לבדיקת אמינות 🔍
תלמידה מהקורס המתקדם שיתפה טריק פשוט: כשהיא מקבלת תשובה עם נתונים, היא שואלת:
"מאיפה המידע הזה? תן לי מקור ספציפי"
אם הצ'אט ג'יפיטי מתחיל להתפתל או נותן תשובה כללית - סימן אדום. אם הוא אומר ישר "אין לי מקור ספציפי, זו הערכה כללית" - אז לפחות הוא כנה.
להתאים לסוג השימוש 🎯
בפגישת אפיון עם צוות פיתוח, הם סיפרו שהוסיפו הנחיה ספציפית:
plain text
בקוד - תמיד הוסף הערה אם אתה לא בטוח שהפתרון יעבוד בגרסה הספציפית
העיקרון פשוט: תחשבו על השימוש הכי נפוץ שלכם ותוסיפו הנחיות שמתאימות בדיוק לזה.
מה עוד כדאי לדעת? 💡
ההנחיות עובדות גם באפליקציה - אותו דבר בדיוק
אפשר לשנות אותן כל הזמן - אין מגבלה, תתנסו
הן נשמרות בין מכשירים - הגדרתם במחשב? יעבוד גם בטלפון
אז מה עכשיו?
עכשיו תורכם. קחו את ההנחיות, העתיקו אותן, והוסיפו את מה שמתאים לכם.
ותזכרו - זה לא פתרון קסם, אבל זה משנה משחק. במקום לקבל תשובות מומצאות ב-50% מהמקרים, תקבלו אותן רק ב-10%. וכשכן תקבלו משהו לא מדויק? לפחות יהיה לכם סימן אזהרה.
בקבוצת הווטסאפ של הקורס אנחנו כל הזמן משתפים דוגמאות וטיפים חדשים. אז נסו, ותשתפו - מה עבד לכם? איזה הנחיות הוספתם?
כי בסוף, כמו שאני תמיד אומרת - הכלים האלה נהיים באמת שלנו רק כשאנחנו מתאימים אותם לצרכים שלנו 🎯